Altibox er en fiber- og televirksomhed, der tilbyder fibernet, TV og mobiltelefoni i Danmark og Norge. Virksomheden så først dagens lys tilbage i 2002, hvor den blev stiftet som Lyse Tele af det norske Lyse Energi. I 2009 skiftede Lyse Tele navn til Altibox, og navnet kom til at definere virksomhedens fremtidige produkportefølje.
“Al din underholdning samlet ét sted.” Dét er Altibox’ slogan – og rigtig mange kunder i Norden har købt sig ind på det overbevisende koncept. I dag kan Altibox bryste sig af næsten 900.000 kunder fordelt ud over Danmark og Norge.
Altibox’s primære produkt er fibernet, men med tiden har de også udvidet til at tilbyde mobiltelefoni, mobilt bredbånd og TV-pakker. Altibox har også teamet op med en lang række streamingtjenester, som du kan få billig adgang til som kunde hos Altibox.
Desværre er Altibox ikke ligeligt tilgængelig i hele Danmark. Virksomheden dækker primært Jylland med fibernet og TV-pakkeløsninger. Hvis du ønsker mobiltelefoni eller mobilt bredbånd kan du selvfølgelig godt blive kunde hos Altibox, uanset hvor i landet du bor.
Læs med herunder, hvor vi går mere i dybden med Altibox som virksomhed, og giver et overblik over hvad du kan få gennem Altibox.
Fordele og ulemper ved at være kunde hos Altibox
Som kunde hos Altibox vil du komme til at opleve en række fordele såvel som ulemper. Sådan er det med alle selskaber. Herunder giver vi et hurtigt overblik over de vigtigste fordele og ulemper ved Altibox.
Fordele ved Altibox
- Fremragende anmeldelser på Trustpilot
- Du kan samle både TV, mobilabonnement, mobilt bredbånd og internet ét sted
- Mulighed for hurtige fibernet-forbindelser
- TV-pakker inkluderer streamingtjenester med rabat
- Benytter sig af TT-mobilnetværket, som er Danmarks bedste
- God kundeservice, som er rost af Altibox’ kunder
- Ingen opsigelsesvarsel på de fleste produkter (fibernet undtaget)
- Stream TV på alle dine enheder via Altibox’ egen app
- Mulighed for fritvalgskanaler til TV-pakkerne (dog lidt dyr)
- Gode, lave priser på mobilabonnementer
- Mulighed for 5G-abonnementer
Ulemper ved Altibox
- Dækker primært kun Jylland med fibernet og TV-pakker
- Relativt høje priser på fibernet – og prisforskellen mellem forskellige hastigheder er ikke så stor
- Manglende stabilitet på Altibox-app’en
- Ingen 5G-dækning på mobilt bredbånd
- Ingen mulighed for “almindeligt” bredbånd, hvis fibernettet ikke dækker dit område
Altibox – produkter og services
Altibox tilbyder både fibernet, TV-pakker, mobilabonnementer og mobilt bredbånd. Herunder giver vi dig et hurtigt overblik over alle Altibox’ produkter.
Fibernet
Hos Altibox kan du vælge mellem 2 kategorier, når det kommer til fibernet: Fibernet Light og Fibernet Premium. Med Fibernet Light får du det billigste fibernet, men du skal selv bruge din egen router. Med Fibernet Premium får du derimod tilsendt en gratis låne-router, og får mulighed for teknisk support på telefonen.
Fibernet Light-produkter:
- 1.000/1.000 Mbit fibernet (du står selv for routeren)
- 100/100 Mbit fibernet (du står selv for routeren)
Fibernet Light-pakkerne inkluderer gratis oprettelse samt teknisk support via mail og chat.
Fibernet Premium-produkter:
- 1.000/1.000 Mbit fibernet (inkl. gratis låne-router)
- 500/500 Mbit fibernet (inkl. gratis låne-router)
- 300/300 Mbit fibernet (inkl. gratis låne-router)
- 150/150 Mbit fibernet (inkl. gratis låne-router)
Fibernet Premium-pakkerne inkluderer gratis oprettelse samt teknisk support via mail, chat og telefon.
TV-pakker
Hos Altibox kan du vælge mellem 3 forskellige TV-pakker: Mini, Basic+ og Premium+. Herunder giver vi dig overblikket:
- Altibox Mini TV-pakke: 14 kanaler (fx DR’s kanaler, TV2 & lokal-tv) samt mulighed for tilkøb af streaming
- Altibox Basic+ TV-pakke: 23 kanaler (herunder alt fra Mini, samt TV3’s kanaler, National Geographic og meget mere) + streamingtjenesten National Geographic Now
- Altibox Premium+ TV-pakke: 43 kanaler (herunder alt fra Basic+, samt sport- og børnekanaler) + 5 streamingtjenester inkluderet
Når du har en TV-pakke fra Altibox har du også mulighed for at tilkøbe både streamingtjenester og ekstra TV-kanaler for en månedlig merpris.
Du kan tilgå din TV-pakke fra Altibox via dit fjernsyn (evt. inklusiv en TV-boks for forbedret billedkvalitet), samt direkte fra mobilen, tabletten og computeren via Altibox app’en.
Mobilabonnementer
Altibox tilbyder også billig mobiltelefoni, og her kan du vælge mellem 5 forskellige mobilabonnementer. Dem har vi listet herunder.
- 2 timer + 2 GB data (inkl. 2 GB roaming i EU)
- 10 timer + 10 GB data (inkl. 10 GB roaming i EU)
- Fri tale + 30 GB data (inkl. 15 GB roaming i EU)
- Fri tale + 50 GB data (inkl. 20 GB roaming i EU)
- Fri tale + 100 GB data (inkl. 25 GB roaming i EU)
Fælles for alle Altibox’ mobilabonnementer er, at du får fri SMS/MMS, og at talepakkerne frit kan benyttes i hele EU.
Du har også mulighed for at tilkøbe 5G til alle mobilabonnementer fra Altibox. Du kan tilvælge 5G, når du tjekker ud.
Mobilt bredbånd
Hos Altibox kan du vælge mellem 5 forskellige pakker med mobilt bredbånd. Herunder får du overblikket:
- 2 GB mobilt bredbånd (4G-dækning)
- 10 GB mobilt bredbånd (4G-dækning)
- 30 GB mobilt bredbånd (4G-dækning)
- 100 GB mobilt bredbånd (4G-dækning)
- 500 GB mobilt bredbånd (4G-dækning)
Når du bestiller mobilt bredbånd fra Altibox får du desværre kun tilsendt et SIM-kort med abonnementet tilknyttet. Hvis du ønsker en mobil router eller en USB-dongle, så skal du selv sørge for denne del.
Hvem ejer Altibox?
Altibox er en norskejet virksomhed, og ejes af virksomheden Lyse AS.
Altibox driftstatus
Hvis du oplever problemer med internetforbindelsen, eller hvis der er knas på de øvrige linjer, så kan du til hver en tid tjekke den aktuelle driftsstatus hos Altibox.
Altibox Trustpilot: Se anmeldelser af Altibox
Altibox har intet mindre end fremragende anmeldelser på Trustpilot. Hele 4,4 stjerner ud af 5 mulige scorer de – og det er altså ganske særligt, når Altibox både dækker internet-, TV- og telefoni-branchen.
Blandt de mange gode kundeanmeldelser fremhæver langt de fleste den venlige og kompetente kundeservice. Altibox er tydeligt løsningsorienterede, og når valget står mellem at stå på sin ret og hjælpe kunden videre, så prioriterer Altibox som oftest det sidste.
Der er selvfølgelig også dårlige anmeldelser imellem de gode. Dog har de dårlige anmeldelser ikke nogen tydelig rød tråd – og sådanne anmeldelser må man forvente, næsten uanset hvilken virksomhed, der er tale om.
Kundeservice
Du kan fange Altibox’ kundeservice på tlf.: 70 300 600. Du kan også nå dem via chat-funktionen på deres hjemmeside.
Telefonisk kundeservice har åbent alle hverdage fra kl. 8.30-18.00. Dog kan du også fange deres tekniske support uden for normal åbningstid – her skal du blot taste “5” i omstillingen.
Opsigelse
Hvis du er kunde hos Altibox, og du ønsker at opsige dit abonnement, så skal du rette henvendelse til kundeservice på tlf.: 70 300 600. Tast først 1, så 3, og derefter 1 igen – så kommer du hurtigt igennem.
I udgangspunktet er der ingen opsigelse på Altibox’ produkter. Undtagelsen er fibernet, som har en bindingsperiode på 6 måneder. Det er standard i branchen.